Alternatur tiene su centro de operaciones en la ciudad de Puerto Montt, capital de la provincia de Llanquihue y de la Región de Los Lagos, Chile. Posee 175.847 habitantes (censo 2002) y una superficie de 1.673 km². Según estimaciones del Instituto Nacional de Estadísticas (INE) para el año 2010 la ciudad contaría aproximadamente con 236.000 habitantes.

Ha sufrido un explosivo crecimiento en los últimos 25 años debido a la producción del salmón, que ha colocado a Chile como el segundo productor mundial tras Noruega y, producto de esto, ha acogido diversas personas provenientes de otras ciudades de Chile y del resto del continente.

En cuanto a su ubicación Geográfica se encuentra ubicado frente al Seno de Reloncaví; cuenta con una bahía protegida en su costado poniente por la Isla Tenglo. Constituye el principal nexo con la regiones australes de Aysén y Magallanes. Por su ubicación estratégica, esta ciudad es el punto de partida para el desplazamiento hacia la Patagonia chilena.

Además cuenta con el aeropuerto internacional Base aérea El Tepual, segundo en importancia del país, con los principales terminales aéreos de Chile.

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